Política de Privacidad

Introducción y alcance

DerejSoft ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios (colectivamente, los "Servicios").

Esta política describe:

Qué información recopilamos y cómo la obtenemos
Cómo utilizamos esa información
Con quién compartimos la información
Sus derechos y opciones con respecto a su información
Cómo protegemos su información
Cuánto tiempo conservamos su información
Otros aspectos importantes relacionados con su privacidad

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

Información recopilada

Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta o se registra para utilizar nuestros Servicios
Completa formularios o perfiles en nuestros Servicios
Realiza compras a través de nuestros Servicios
Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio
Participa en encuestas, concursos o promociones
Publica contenido o comentarios en nuestros Servicios

Esta información puede incluir:

Información de identificación personal (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
Información de pago (como detalles de tarjeta de crédito, dirección de facturación)
Información de perfil (como foto de perfil, intereses, preferencias)
Comunicaciones y correspondencia que mantiene con nosotros

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos)
Información de registro (dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas)
Información de ubicación (ubicación geográfica basada en su dirección IP o GPS con consentimiento)
Información de uso (características utilizadas, patrones de uso, tiempo de permanencia)
Información de cookies y tecnologías similares

Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:

Socios comerciales con los que ofrecemos servicios co-branded
Plataformas de redes sociales (credenciales de acceso)
Proveedores de servicios que nos ayudan a verificar información
Fuentes públicamente disponibles

Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Propósito	Descripción	Base legal (RGPD)
Servicios	Operar, mantener, administrar y proporcionar las características de nuestros Servicios; mejorar su experiencia.	Ejecución de contrato, Interés legítimo
Comunicación	Responder consultas, soporte técnico y enviar actualizaciones importantes.	Ejecución de contrato, Interés legítimo
Marketing	Enviar información sobre nuevos productos, ofertas especiales y eventos.	Consentimiento, Interés legítimo
Análisis	Entender cómo los usuarios acceden y utilizan nuestros Servicios para mejorar la funcionalidad.	Interés legítimo
Seguridad	Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes y actividades ilegales.	Interés legítimo, Obligación legal
Pagos	Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con pagos.	Ejecución de contrato
Cumplimiento	Cumplir con las obligaciones legales aplicables y procesos legales.	Obligación legal

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

Compartición de datos

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre:

Proveedores de alojamiento y servicios en la nube
Procesadores de pago
Proveedores de análisis y marketing
Servicios de atención al cliente
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

Socios comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales con los que ofrecemos productos o servicios conjuntos.

Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para:

Cumplir con una obligación legal o solicitud gubernamental
Hacer cumplir nuestros términos, políticas y acuerdos
Proteger la seguridad, propiedad o derechos de DerejSoft
Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad

Transacciones corporativas

Si DerejSoft participa en una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información puede ser transferida. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información.

Información agregada o anonimizada

Podemos compartir información agregada o anonimizada que no pueda razonablemente utilizarse para identificarle, con fines de investigación y análisis.

Derechos y opciones del usuario

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

Derechos de acceso y control

Acceso: Solicitar una copia de la información personal.
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal.
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento.
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado.
Objeción: Oponerse al procesamiento de su información.
Retirada: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información en la sección de contacto. Responderemos dentro del plazo legal. Podemos verificar su identidad antes de conceder acceso.

Preferencias de comunicación

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal.

                            Nuestras medidas incluyen:
                            Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
Controles de acceso basados en roles
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Monitoreo regular de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
Planes de respuesta a incidentes

                        

No podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de violación de datos, nos comprometemos a notificarle de acuerdo con la ley.

Retención de información

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos.

Los criterios incluyen:

El tiempo que tenga una cuenta activa
Obligaciones legales (retención de registros financieros)
Necesidades legales (litigios o investigaciones)

Cuando ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos su información de forma segura.

Transferencias internacionales

DerejSoft opera globalmente y puede transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo. Cuando transferimos información desde el EEE, Reino Unido o Suiza a países no reconocidos como seguros, implementamos salvaguardas como cláusulas contractuales estándar.

Privacidad de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminarla.

Enlaces a terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes, puede contactarnos a través de:

WhatsApp Instagram TikTok Email

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Puede contactar con nuestro DPO en derejsoft2003@gmail.com.